Mi smo tu za vas!

Zapis Stevea Borna

Potem ko sem poleti leta 1988 končal svojo prvo dirko čez Ameriko (RAAM) (uspešno, kljub vsem mojim napakam), sem ugotovil, da če bi želel to ponoviti ali sodelovati na kateri koli drugi ultra razdaljni dirki, bom potreboval nekaj nasvetov glede skoraj vseh tem, povezanih z dirkanjem, saj je bil seznam "stvari za popraviti" precej dolg.

Ena od stvari, o kateri pred dirko RAAM nisem veliko razmišljal - med dirko in na koncu pa seveda sem -, so bile težave z želodcem, druga pa izčrpanost zaradi popolne izgube energije po dirki, za kar je bila kriva moja slaba oskrba z gorivom. Začel sem razmišljati, kako bi se lahko bolje spopadel s to malo obravnavano težavo in kakšna rešitev obstaja, da bi postal boljši športnik.

Na zabavi po dirki RAAM v hiši prijatelja sem opazil nekaj stekleničk s tabletami v kuhinji, obe je izdelalo podjetje z imenom E-Caps, ena je imela oznako Race Caps, druga pa Enduro Caps. Zdelo se mi je, da so to izdelki, ki bi lahko izboljšali dolgotrajno športno vadbo in zmogljivost na dirkah, zato sem si zapisal 800-številko na etiketi in se odločil, da podjetje pokličem.

Po telefonu sem govoril neposredno z lastnikom podjetja, Brianom Frankom, in to je bil pogovor, ki ga ne bom nikoli pozabil. Brian je pokazal iskreno zanimanje za moja športna prizadevanja, čeprav me še nikoli ni srečal. Vsaj 30 minut sva govorila o športu ter mojem sodelovanju na dirki RAAM in drugih kolesarskih dogodkih na ultra razdaljah, še preden sem sploh omenil kakršen koli izdelek. Skupaj sva telefonirala eno uro. Še nikoli me nihče, nobeno podjetje - kaj šele lastnik - ni tako dolgo in z iskreno strastjo obravnaval ter mi pomagal postati boljši športnik. Poslovila sva se z besedami, da ga lahko kadar koli pokličem, če bom potreboval dodatno pomoč.

Ni treba posebej poudarjati, da sem naročene izdelke takoj začel uporabljati, ko so prispeli. V preteklih letih sem imel veliko telefonskih pogovorov z Brianom, ki me je vedno spraševal, kako sem in ali mi lahko kako pomaga pri doseganju mojih ciljev. Ker so se njegovi izdelki zame izkazali za zelo učinkovite, bi bilo to že samo po sebi dovolj, da bi postal zvest kupec, a zaradi Brianove izjemne storitve za stranke sem se začel počutiti kot del družine.

V korespondenci z Brianom in njegovimi sodelavci v tistih zgodnjih dneh ter med najinim skoraj 20-letnim sodelovanjem se redno srečujem s tem, kako vrhunska je storitev za stranke tega podjetja. Ker Briana poznam (že več kot 30 let), vam lahko brez oklevanja povem, da z veliko strastjo vsak dan zagotavlja najboljšo možno storitev.

Brian je izjavil: »Seveda sta vrhunska kakovost izdelkov in strokovnost, potrebna za njihovo učinkovito uporabo, ključnega pomena, vendar je še pomembneje, kako podjetje sodeluje s strankami. Že od prvega dne se trudimo, da bi vsako stranko obravnavali natančno tako, kot bi si želeli, da bi obravnavali nas, če bi bili na drugi strani pulta – pošteno, iskreno in osebno. Naredimo vse, da bi to izkusila stranka, ko posluje z nami. Ugled petzvezdične podpore strankam smo si pridobili s tem, da smo se tega načela držali vsak dan zadnjih 30 let. Vedno preberem prejete povratne informacije in se neposredno posvetujem s svojimi zaposlenimi, da zagotovim zadovoljivo obravnavo vsakega vprašanja. Zahteva veliko dela in virov, da se držim svojih pravil, vendar sem le tako pripravljen voditi svoje podjetje.«

To je tisto, kar lahko pričakujete od vseh, ki delajo pri Hammer Nutrition. S takšno miselnostjo se obnašamo do vas, ker nam veliko pomenite, tako preprosto je. Ko pokličete naše pisarne, vas bomo obravnavali kot pravo osebo in ne kot številko, govorili pa boste z usposobljenim svetovalcem. Zastavili vam bomo vprašanja, da vas in vaše cilje spoznamo, da vam lahko svetujemo ustrezne dodatke in goriva v pravi količini, prilagojeno vaši situaciji in možnostim.

Če imate torej vprašanja, pomisleke, predloge ali zgodbo o uspehu, nas pokličite in ugotovili boste, da uporabljate najboljšo podporo in storitev za stranke v panogi!  

P.S.: Tudi na Madžarskem razmišljamo enako. Če potrebujete kakršno koli pomoč ali resnične informacije, nas kontaktirajte na telefonsko številko +36 70 426 8841, ali preko katerega koli našega kontaktnega kanala!