Visokokakovostne storitve po vsem svetu že od leta 1987
Avtor: Steve Born
Leta 2024 podjetje Hammer Nutrition začenja svoje 37. poslovno leto. In če ste kdaj delali v panogi zdrave hrane/prehranskih dopolnil, potem veste, da je tako dolga življenjska doba izjemen dosežek.
Ker se sam že več kot 35 let ukvarjam z različnimi področji poslovanja z zdravo hrano/prehranskimi dopolnili, odkrito priznam, da mnoga podjetja niso dosegla te dolgoživosti… niti blizu. Videl sem, kako so mnoga podjetja obupala na tem področju.
Mi pa smo še vedno tukaj. Prihajamo v naše 37. leto in ne le, da preživimo, ampak cvetimo.
Ali smo se morali soočiti z nekaterimi izzivi?
Tako je, in nekateri med njimi so bili precej težki. Vendar smo se tem izzivom z navdušenjem postavili po robu in jih premagali, in tako bomo ravnali tudi v prihodnje, saj nismo le preživeli, ampak se bomo znali vedno tudi razvijati. Kako vem vse to? Ker že več kot 35 let poznam ustanovitelja in izvršnega direktorja podjetja Hammer Nutrition, Briana Franka. Še preden sem postal zaposleni pri Hammer Nutrition (aprila 2024 bo minilo 24 let), sem bil predan uporabnik (in to ostajam) njegovih izdelkov ter sem z njim preživel nešteto ur v pogovorih o gorivu in prehranskih dopolnilih.
Nikoli nisem srečal bolj predanega človeka, kot je Brian, ko gre za zgledno skrb za stranke, kar je zame vsaj tako pomembno, če ne še bolj, kot izdelava vrhunskih izdelkov.
Odkar poznam Briana, mi je postalo povsem jasno, da njegova zaveza, da ne ustvarja le vrhunskih izdelkov, temveč tudi zgledno skrb za stranke, ni zbledela. Če sploh kaj, se ta predanost z vsakim mesecem in letom krepi. Kot sem že večkrat brez oklevanja rekel, Brianova gorečnost nima para. Njegovo zlato pravilo je, da s strankami ravna kot z družinskimi člani. Tega do zdaj nisem videl pri nobenem drugem direktorju podjetja. Pravzaprav nas on postavlja v službo strankam in ta storitev je popolnoma enakovredna vrhunskim izdelkom, ki jih proizvaja in prodaja. Oboje zaznamuje njegovo podjetje in po 24 letih vem, da ne bo zanemaril nobenega od njiju. Nikoli.
Brianova izjava o poslanstvu ostaja 100-odstotno točna:
"Odlični izdelki in strokovno znanje, ki zagotavlja najboljši učinek, so vsekakor ključnega pomena, a še pomembnejše je, kako podjetje komunicira s svojimi kupci. Od prvega dne si prizadevamo, da vsako našo stranko obravnavamo točno tako, kot bi si želeli sami, torej pošteno, iskreno in individualno. Naredili bomo vse, kar je v naši moči, da boste to izkusili tudi vi, ko poslujete z nami. Sloves 5-zvezdične podpore strankam smo si pridobili z upoštevanjem tega načela. Na to smo bili pozorni vsak dan v zadnjih več kot 30 letih. Še naprej bom prebral vsako povratno informacijo, ki jo dobimo, in neposredno sodeloval s svojimi sodelavci, da bomo vse težave rešili v obojestransko zadovoljstvo. Za ohranjanje standarda je potrebno veliko dela in virov, vendar sem le tako pripravljen voditi svoje podjetje. Ravnamo z vami, kot da ste nam pomembni, ker to tudi ste... to vam zagotavljam!"
No, vsakdo lahko poda takšno izjavo, vendar je Brian edini, ki to podpira tudi s svojimi dejanji. To lahko trdim brez kančka oklevanja. In to počnem z večdesetletno zgodovino kot stranka, zaposleni in prijatelj. Iz osebnih izkušenj vem, da Brian nikoli ni odstopil od svojega poslovnega modela. Nikoli. Zgoraj navedeni citat iz izjave o poslanstvu je edini način, na katerega vodi posel, in njegov pogosto uporabljen izrek je:
„Človek je vedno pomembnejši od dobička”.
To je srce poslovanja podjetja Hammer Nutrition.
Kot sem že večkrat rekel, pri nekaterih drugih podjetjih tipično (kot primer) dobite naslednje: "Pritisnite 1 za prehranska dopolnila; pritisnite 2 za goriva; pritisnite 3 za puščanje sporočila" in tako naprej. To nikoli ni bil način podjetja Hammer in tudi ne bo. Lahko se zanesete, da bo vsakdo, ki dela v Hammer Nutrition, z vami ravnal, kot da ste nam pomembni, in to zato, ker to tudi ste. Tako preprosto je.
Ne glede na to, kakšno vprašanje, pomislek, predlog ali zgodbo o uspehu imate, nas pokličite ali poklepetajte z nami. Če stopite v stik z živo osebo – usposobljenim svetovalcem –, vas bomo obravnavali kot pravega človeka, ne po številkah, in doživeli boste najboljšo podporo strankam in storitev v panogi!
Tukaj smo in cvetimo že več kot 3,5 desetletja ter smo vam še naprej z navdušenjem na razpolago!
